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원격지원

상담사가 고객님 디바이스에 접속하여 고장 증상에 대해 빠르게 해결해드리는 서비스입니다.

  • 원격 상담은 인터넷이 연결되어야 하며, 중요 데이터는 사전에 별도 보관하시기 바랍니다.
  • 원격서비스를 이용하기 위해서는 상담사와 전화연결( 1800-3398 )이 필요하며, 실행파일을 다운로드 후 이용하실 수 있습니다.

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원격상담 가능 제품



컴퓨터
  • 속도 느림
  • 오류 수정
  • 드라이버 설치
  • 장치 설정/변경
복합기
  • 드라이버 설치
  • USB장치 설치
  • 스캔 사용방법
  • 인쇄 오류수정
TV
  • 스마트허브 설정
  • 메뉴설정 변경
  • 설정 최적화
  • S/W 업그레이드
태블릿
  • S/W 업그레이드
  • 환경설정 변경
  • 속도 및 오류 개선
  • 원격자동진단

원격 상담 진행 순서

STEP1

1800-3398
전화연결

STEP2

실행파일 
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STEP3

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STEP4

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